Herroeping en Retour

Je blijft zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van je pakket. Mocht je een of meerdere artikelen willen retourneren of de aankoop willen herroepen, dan is dat mogelijk zonder opgave van reden. Er zijn echter enkele voorwaarden waaraan je moet voldoen:

Na ontvangst van je bestelling heb je 30 dagen de tijd om ons te laten weten of je een artikel wilt omruilen, retourneren of de koop wilt herroepen. Het is het makkelijkst om contact met ons op te nemen om dit te regelen. Binnen deze termijn willen we je de mogelijkheid bieden om producten te retourneren, zelfs langer dan de wettelijk verplichte 14 dagen bedenktijd.

Voor het retourneren geldt dat het artikel ongebruikt en niet gemonteerd moet zijn. Natuurlijk mag je het product inspecteren, zoals je dat in de winkel ook zou doen. Wees wel voorzichtig bij het uit de doos halen, aangezien wij verwachten dat het product compleet is en geen beschadigingen heeft opgelopen.

Daarnaast vragen we je het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, terug te sturen in de originele verpakking. Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, moet de originele verpakking onbeschadigd zijn. Plakband mag natuurlijk wel voorzichtig worden open gesneden om het artikel te bekijken, maar de verpakking dient verder in goede staat te verkeren.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de artikelen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen. Als er waardevermindering wordt doorberekend, hanteren wij de volgende richtlijnen:

• Beschadigde verpakking: 20% waardevermindering
• Geen verpakking: 50% waardevermindering
• Beschadigd, incompleet, gebruikt of vies product: 100% waardevermindering

Let op: deze percentages dienen als indicatie. Elk retourproces wordt namelijk per situatie beoordeeld, en de uiteindelijke waardevermindering wordt bepaald op basis van de staat van het geretourneerde product.

Ruilen van een artikel is in feite hetzelfde als retourneren en een nieuw artikel bestellen. De retourvoorwaarden zijn dus van toepassing bij het ruilen van een product.

Als je besluit je bestelling te retourneren, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op om aan te geven welke producten je wilt retourneren en/of de koop wilt herroepen.

Uitzonderingen op het Retourneren

Er zijn enkele uitzonderingen waarbij het recht op retourneren niet van toepassing is. Dit betreft producten die:

• a. Door Teakea speciaal voor jou zijn gemaakt op basis van jouw specificaties;
• b. Duidelijk van persoonlijke aard zijn (bijvoorbeeld op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten);
• c. Van aard zijn dat ze niet geretourneerd kunnen worden, bijvoorbeeld vanwege hygiëne- of veiligheidsredenen.

Garantie

Teakea garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat Teakea er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.